Politique de remboursement

Dernière mise à jour le 15 novembre 2026

Projet en cours de relecture. Cette page n’est pas encore en vigueur et sera finalisée avant le lancement de PineMogul.

Ceci est une traduction fournie pour votre information. En cas de différence, la version anglaise fait foi.

Garantie de remboursement de 30 jours, sans question. Si vous n’êtes pas satisfait, demandez le remboursement dans les 30 jours qui suivent un paiement, et ce paiement vous est rendu en totalité.

Comment obtenir un remboursement

• Dans l’application, ouvrez la facturation et cliquez sur Rembourser à côté du paiement. C’est tout.
• Ou écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte, et nous le ferons pour vous.

Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d’origine. Votre banque les affiche en général sous 5 à 10 jours ouvrés.

Dollars américains

Les prix et les remboursements sont en dollars américains. Vous récupérez le montant en dollars que vous avez payé. Si votre banque a converti le paiement, son taux de change le jour du remboursement peut différer légèrement de celui du jour du paiement.

Suppléments

Le stockage supplémentaire ($5, $15 ou $39 par mois) est un supplément mensuel. La recharge d’IA ($10) est un achat unique qui ajoute du crédit d’IA au mois en cours et expire à la fin du mois. La même garantie de 30 jours s’applique aux deux, et la part non utilisée est remboursée sur demande.

Utilisation de l’IA

L’IA est incluse dans votre forfait et nous ne facturons pas à l’usage. Un remboursement rend tout le paiement, quelle que soit la quantité d’IA utilisée. Si vous utilisez votre propre clé d’IA, votre fournisseur vous facture directement ; cela ne relève pas de cette politique.

Ce que devient votre compte

Après un remboursement, le forfait prend fin. Vos données restent lisibles pendant 30 jours pour que vous puissiez les exporter, puis elles sont supprimées.

Partenaire de paiement

Les paiements sont traités par notre revendeur, qui est le vendeur officiel ; il émet votre facture et gère la TVA. Les remboursements passent par lui.

Qui nous sommes

PineMogul est fourni par Pineido, a registered branch of Energetika-VDS DOOEL, Janko Cvetinov 13, 2400 Strumica, North Macedonia. Contact : contact@pinemogul.com.