Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 15. November 2026

Entwurf zur Prüfung. Diese Seite ist noch nicht in Kraft und wird vor dem Start von PineMogul fertiggestellt.

Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

30 Tage Geld-zurück-Garantie, ohne Fragen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, verlangen Sie innerhalb von 30 Tagen nach einer Zahlung die Erstattung, und Sie erhalten diese Zahlung vollständig zurück.

So erhalten Sie eine Erstattung

• Öffnen Sie in der App die Abrechnung und klicken Sie neben der Zahlung auf Erstatten. Das ist alles.
• Oder schreiben Sie uns von der Adresse Ihres Kontos, und wir erledigen es für Sie.

Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Ihre Bank zeigt sie meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

US-Dollar

Preise und Erstattungen sind in US-Dollar. Sie erhalten den Dollarbetrag zurück, den Sie bezahlt haben. Hat Ihre Bank die Zahlung umgerechnet, kann ihr Wechselkurs am Tag der Erstattung leicht von dem am Tag der Zahlung abweichen.

Extras

Zusätzlicher Speicher ($5, $15 oder $39 im Monat) ist ein monatliches Extra. Die KI-Aufstockung ($10) ist ein einmaliger Kauf, der dem laufenden Monat KI-Guthaben hinzufügt und am Monatsende verfällt. Für beide gilt dieselbe Garantie von 30 Tagen, und der nicht genutzte Teil wird auf Anfrage erstattet.

KI-Nutzung

KI ist in Ihrem Tarif inklusive, und wir rechnen nicht nach Nutzung ab. Eine Erstattung gibt die ganze Zahlung zurück, egal wie viel KI Sie genutzt haben. Nutzen Sie einen eigenen KI-Schlüssel, rechnet Ihr Anbieter direkt mit Ihnen ab; das liegt außerhalb dieser Richtlinie.

Was mit Ihrem Konto geschieht

Nach einer Erstattung endet der Tarif. Ihre Daten bleiben 30 Tage lesbar, damit Sie sie exportieren können, danach werden sie gelöscht.

Zahlungspartner

Zahlungen wickelt unser Wiederverkäufer als Vertragspartner des Kaufs ab; er stellt Ihre Rechnung aus und führt die Mehrwertsteuer ab. Erstattungen erfolgen über ihn.

Wer wir sind

PineMogul wird bereitgestellt von Pineido, a registered branch of Energetika-VDS DOOEL, Janko Cvetinov 13, 2400 Strumica, North Macedonia. Kontakt: contact@pinemogul.com.