Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 15 novembre 2026

Projet en cours de relecture. Cette page n’est pas encore en vigueur et sera finalisée avant le lancement de PineMogul.

Ceci est une traduction fournie pour votre information. En cas de différence, la version anglaise fait foi.

Cette politique décrit les données personnelles que nous traitons lorsque vous visitez ce site et lorsque votre entreprise utilise le produit.

Ce site

Nous utilisons une mesure d’audience respectueuse de la vie privée, sans cookies, pour compter les visites. Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires et ne vendons pas de données.

Votre compte

Nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion (les mots de passe sont hachés, jamais stockés en clair), l’entreprise à laquelle vous appartenez et vos réglages. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.

Les données professionnelles de votre entreprise

Les clients, fournisseurs, contacts, interventions, données du personnel, e-mails, documents et décisions que votre entreprise enregistre dans le produit sont traités pour le compte de votre entreprise. Votre entreprise est responsable du traitement de ces données et nous agissons comme son sous-traitant, dans le cadre d’un accord de traitement des données.

Les boîtes mail que vous connectez, y compris les données d’utilisateur Google

Lorsque vous connectez une boîte mail (Google, Microsoft ou IMAP), PineMogul y accède aux données suivantes : votre adresse e-mail et votre profil de base (votre nom), ainsi que les messages de la boîte, avec leurs en-têtes et leurs pièces jointes.

Nous les utilisons uniquement pour vous fournir le service :

• pour afficher les réponses des clients et des fournisseurs sous forme de cartes dans votre liste de validation ;
• pour rattacher les messages au bon client, à la bonne intervention, au bon devis ou à la bonne facture, et enregistrer les pièces jointes, comme les factures, dans votre coffre de documents ;
• pour lire et organiser vos messages (les marquer comme lus, leur appliquer des libellés) ;
• pour envoyer, depuis votre propre adresse, les e-mails qu’une personne de votre entreprise a validés.

Nous ne supprimons jamais définitivement de messages de votre boîte mail.

Stockage et protection : les contenus de boîte mail que nous traitons sont stockés sur nos serveurs dans l’UE, dans l’espace séparé de votre entreprise. Les jetons d’accès sont chiffrés. Seuls les utilisateurs de votre entreprise ayant le bon rôle peuvent les voir.

Conservation et suppression : les données sont conservées tant que la boîte mail est connectée et que votre compte est actif. Vous pouvez déconnecter une boîte mail à tout moment dans les réglages ; nous cessons alors d’y accéder et supprimons ses jetons d’accès. Vous pouvez supprimer les messages et documents enregistrés depuis l’application, ou nous le demander. Lorsqu’une entreprise est fermée, ses données sont supprimées après 30 jours.

Partage : uniquement avec les prestataires indiqués ci-dessous, agissant comme nos sous-traitants, et uniquement pour vous fournir le service. Les données ne sont jamais vendues.

Les données d’utilisateur Google ne servent pas à la publicité et ne servent pas à développer, améliorer ou entraîner des modèles d’IA généralistes. Lorsqu’une fonction d’IA traite le contenu d’une boîte mail (par exemple pour rédiger une réponse ou lire une facture), c’est uniquement pour vous fournir cette fonction, par l’intermédiaire de fournisseurs d’IA sans entraînement et avec zéro rétention des données.

L’utilisation par PineMogul des informations reçues des API Google, et leur transfert à toute autre application, respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).

Google API Services User Data Policy

Traitement par l’IA

Les requêtes d’IA sont envoyées par l’intermédiaire d’OpenRouter, Inc. (États-Unis) uniquement à des fournisseurs de modèles qui n’entraînent pas sur vos données et ne les conservent pas (zéro rétention des données). Si aucun fournisseur de ce type n’est disponible, la requête échoue ; elle n’est pas envoyée ailleurs.

Une requête contient le texte que vous avez écrit et les quelques faits nécessaires pour y répondre. La recherche dans vos documents est calculée sur nos propres serveurs. Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par des clauses contractuelles types.

Si votre entreprise utilise sa propre clé d’IA, les requêtes vont au fournisseur que vous avez configuré, dans le cadre de votre contrat avec lui.

Où les données sont stockées

Sur des serveurs situés dans l’Union européenne (Hetzner Online GmbH, Allemagne et Finlande).

Les prestataires que nous utilisons

• Hetzner Online GmbH : hébergement et stockage des documents
• Cloudflare : diffusion du site, protection du réseau et e-mails de compte, comme les codes de connexion et les invitations
• OpenRouter, Inc. (États-Unis) et les fournisseurs de modèles d’IA auxquels il transmet les requêtes, dans des conditions sans entraînement et sans conservation : traitement par l’IA
• Freemius, Inc., notre revendeur et vendeur officiel : paiement, facturation, TVA et remboursements
• Google et Microsoft : uniquement si vous vous connectez avec eux ou connectez leur boîte mail

Combien de temps nous conservons les données

Tant que votre compte est actif. Lorsqu’un compte ou une entreprise est fermé, les données restent lisibles pendant 30 jours pour l’export, puis sont supprimées, sauf les pièces que la loi nous oblige à conserver, comme les factures.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur export ou leur suppression, vous opposer au traitement et déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Écrivez-nous, nous répondons dans les 30 jours.

Qui nous sommes

PineMogul est fourni par Pineido, a registered branch of Energetika-VDS DOOEL, Janko Cvetinov 13, 2400 Strumica, North Macedonia. Contact : contact@pinemogul.com.